隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，部分地區(qū)偶有散發(fā)或聚集性疫情出現(xiàn)。面對(duì)復(fù)雜多變的疫情形勢(shì)，一絲一毫的松懈與麻痹都可能帶來(lái)不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。在這一背景下，安徽省政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端“皖事通”APP充分發(fā)揮其數(shù)字平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化升級(jí)“疫情防控專區(qū)”，以科技之力為全省人民構(gòu)筑起一道高效、便捷、可靠的線上健康信息咨詢與防控守護(hù)屏障。
一、 保持警惕，專區(qū)功能持續(xù)“在線”
“皖事通”疫情防控專區(qū)并非臨時(shí)應(yīng)急之舉，而是作為一項(xiàng)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的公共服務(wù)模塊持續(xù)運(yùn)營(yíng)。它深刻理解“不松勁、不麻痹”的防控要求，確保相關(guān)服務(wù)永不掉線。專區(qū)集成了多項(xiàng)核心功能：
- 健康信息申報(bào)與查詢：用戶可便捷完成來(lái)（返）皖人員健康登記，并快速查詢個(gè)人健康碼狀態(tài)（如安康碼），實(shí)現(xiàn)“一碼通行”，為日常出行和必要流動(dòng)提供數(shù)字化憑證。
- 核酸檢測(cè)服務(wù)：提供全省核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)地圖查詢、預(yù)約、結(jié)果查詢一站式服務(wù)。尤其在應(yīng)急需求下，能夠幫助用戶快速定位、高效檢測(cè)，減少聚集風(fēng)險(xiǎn)。
- 疫情動(dòng)態(tài)與權(quán)威發(fā)布：實(shí)時(shí)更新安徽省內(nèi)疫情最新數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域劃分、防控政策調(diào)整等權(quán)威信息，確保公眾獲取的信息及時(shí)、準(zhǔn)確，有效遏制謠言傳播，穩(wěn)定社會(huì)預(yù)期。
- 新冠疫苗接種：整合疫苗接種點(diǎn)查詢、預(yù)約、接種記錄查詢等功能，助力構(gòu)建全民免疫屏障。
二、 精準(zhǔn)服務(wù)，健康咨詢“觸手可及”
專區(qū)深刻聚焦“守護(hù)健康”的核心使命，尤其在“健康信息咨詢”方面做深做實(shí)：
- 智能客服與常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）：針對(duì)疫情防控中常見(jiàn)的政策解讀、操作指南、異常情況處理等問(wèn)題，提供24小時(shí)在線的智能客服與詳盡的圖文解答，滿足大部分用戶的即時(shí)咨詢需求。
- 熱線對(duì)接與線上引導(dǎo)：專區(qū)清晰提供各級(jí)疫情防控指揮部、疾控中心、社區(qū)服務(wù)等官方咨詢電話，并引導(dǎo)用戶通過(guò)線上渠道先行查詢，有效分流電話咨詢壓力，提升整體服務(wù)效率。
- 個(gè)性化提醒與推送：根據(jù)用戶所在地理位置和行程信息，適時(shí)推送風(fēng)險(xiǎn)提示、防控要求、核酸檢測(cè)提醒等，實(shí)現(xiàn)從“人找信息”到“信息找人”的轉(zhuǎn)變，做到精準(zhǔn)防控、貼心守護(hù)。
三、 筑牢防線，數(shù)字賦能“常態(tài)長(zhǎng)效”
“皖事通”疫情防控專區(qū)的穩(wěn)定運(yùn)行，是安徽省以數(shù)字化手段提升公共衛(wèi)生應(yīng)急管理能力和常態(tài)化防控水平的一個(gè)縮影。它通過(guò)：
- 數(shù)據(jù)融合與共享：在確保數(shù)據(jù)安全與個(gè)人隱私的前提下，打通跨部門數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)研判疫情態(tài)勢(shì)、科學(xué)制定防控措施提供支撐。
- 用戶體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)疫情形勢(shì)變化和用戶反饋，不斷迭代界面設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)化操作流程、提升系統(tǒng)穩(wěn)定性，確保各類人群都能方便使用。
- 宣傳引導(dǎo)深入人心：通過(guò)專區(qū)及各類宣傳渠道，持續(xù)普及“每個(gè)人是自己健康第一責(zé)任人”的理念，引導(dǎo)公眾養(yǎng)成自覺(jué)使用數(shù)字化工具進(jìn)行健康管理、主動(dòng)配合防控措施的習(xí)慣。
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疫情防控是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，需要持之以恒的努力。“皖事通”疫情防控專區(qū)以其“不松勁、不麻痹”的運(yùn)營(yíng)姿態(tài)和“守護(hù)健康”的核心功能，已經(jīng)成為安徽民眾日常生活中不可或缺的“健康管家”和“防控助手”。它不僅是查詢信息的窗口，更是連接政府、社會(huì)與個(gè)人，協(xié)同筑牢疫情防控網(wǎng)的數(shù)字橋梁。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和需求的深化，這一專區(qū)必將繼續(xù)優(yōu)化升級(jí)，為保障人民健康、維護(hù)正常生產(chǎn)生活秩序貢獻(xiàn)更大的數(shù)字力量。
